Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Yürürlük Tarihi: 06.01.2026

Elmas Matkap Ucu (elmasmatkapucu.com) üzerinden aldığınız ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade talebi: Sipariş numaranız ve ad-soyadınız ile elmasmatkapucu@protonmail.com adresine e-posta gönderin.

İade şartları: Ürün mümkünse orijinal ambalajıyla, aşırı kullanılmadan ve eksiksiz gönderilmelidir. Deneme sınırını aşan kullanım veya ürün/ambalaj hasarında, oluşan değer kaybı yasal çerçevede iade tutarından düşülebilir.

Kargo ücreti:

  • Ürün ayıplı/hasarlı/yanlış geldiyse kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

  • Diğer iade sebeplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Geri ödeme: İade ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödeme altyapısına bağlı olarak en geç 14 gün içindegeri ödeme yapılır.

Hasarlı/yanlış ürün: Teslimattan sonra 48 saat içinde paket etiketi ve ürün fotoğraflarıyla elmasmatkapucu@protonmail.com adresine yazın.